Sabtu, 28 Juli 2018

5 Tips Menghindari Penyedia Jasa Service Mesin Cuci Tidak Jujur

Saat memutuskan untuk menyewa penyedia jasa service mesin cuci, sebaiknya Anda perlu berhati-hati. Pasalnya, tidak semuanya memiliki teknisi yang jujur. Tidak sedikit pelanggan yang rugi dan kecewa saat teknisi yang datang ke rumah ternyata tidak jujur. Oleh karena itu, agar terhindar dari masalah semacam ini, berikut tips-tips yang harus Anda terapkan.

1. Tidak Anda Indikasi Harus Menambah Layanan
Penyedia jasa layanan mesin cuci yang tidak jujur bisa dilihat dari anjuran, baik langsung maupun tidak, agar Anda mau memperbaiki bagian lainnya di luar keluhan. Padahal, jelas-jelas jika bagian tersebut tidak bermasalah sama sekali. Misal, Anda hanya butuh pergantian dan pemasangan Dinamo, tapi ‘dipaksa’ memperbaiki PCB Modul dan ganti Timer-nya juga.

Kalaupun tidak meminta Anda untuk memperbaiki PCB Modul dan ganti Timer, ada saja alasan untuk menipu. Misalnya menyatakan bahwa mesin cuci Anda sudah sangat rusak dan butuh perbaikan total yang biayanya hampir setara dengan beli mesin cuci baru. Padahal kenyataannya tidak seperti itu dan hanya butuh sedikit perbaikan serta perawatan intensif.

2. Cek Lokasi Kantornya
Penyedia jasa ini ada yang skalanya besar dan ada yang masih rintisan. Meski rintisan dan belum banyak membuka cabang, layanan jasa ini termasuk bidang profesional sehingga tetap butuh kantor. Jadi, pastikan jika ada alamat kantor yang dicantumkan dalam laman website-nya serta bukan alamat palsu yang jika diselidiki terhanya fiktif.

Setiap komplain dan permintaan service yang Anda butuhkan juga dilakukan dengan cara menghubungi alamat kantornya ini, baik via pos-el, telepon, maupun media komunikasi lainnya. Kemudian, alamat kantornya ini juga tidak terlalu sulit untuk dicari meski letaknya di tepi kota sekalipun.

3. Informatif dan Komunikatif
Penyedia jasa service mesin cuci yang jujur tentu akan menginformasikan kondisi mesin cuci Anda. Selain bertanya tentang keluhan yang Anda rasakan pada mesin cuci tersebut, mereka juga akan memeriksanya sendiri agar diketahui kompleksitas kerusakannya. Mereka tidak akan pelit untuk berbagi informasi terkait jenis kerusakan yang tidak Anda ketahui.

Saran terbaik akan selalu mereka berikan dalam upaya memperbaiki dan menindaklanjuti kerusakan yang terjadi pada mesin cuci Anda. Sebenarnya, hal ini ada kaitannya dengan profesionalisme kerja serta pengalaman mereka sehingga bisa memberi informasi secara detail dan objektif.

Bahkan, saat mesin cuci sudah di-service, mereka bersedia memberi tahu Anda secara sukarela tanpa ditanya bagaimana perawatan mandiri agar mesin cuci tidak cepat rusak meski sering dipakai dan bisa awet bertahun-tahun. Mereka tidak menganggap Anda sekadar konsumen yang sudah membayar jasa, tapi lebih seperti saudara dan penasihat keluarga.

4. Banyak Cabangnya
Meski banyak cabang tidak menjamin kualitas dari sebuah penyedia jasa layanan dan perawatan mesin cuci, tapi umumnya memang seperti itu. Begitupula saat dipikir lagi secara logika, lahirnya cabang menunjukkan kepercayaan masyarakat sebagai konsumen terhadap penyedia jasa service mesin cuci ini sehingga maju dan bisa membuka cabang.

Tips ini masih ada hubungannya dengan tips ke-2. Jadi, jika memang memiliki kantor cabang, coba periksa apakah kantor cabangya ada di kota tempat tinggal Anda. Misal, kantor pusatnya ada di Jakarta. Nah, Anda bisa menemukannya di Majalengka, Cirebon, Bandung, dan kota-kota lainnya. Buktikan dengan mengunjungi kantor cabang terdekatnya.

5. Costumer Service-nya Responsif
Sebaiknya, Anda juga harus mencari penyedia jasa layanan mesin cuci yang CS atau costumer service-nya responsif atau mudah dihubungi. Dengan demikian, komunikasi yang terjalin bisa lebih efektif, baik saat membuat janji service maupun klaim dan protes. Jadi, jika mendapati CS yang ketus, tidak responsif, dan pelit informasi, bisa jadi mereka tidak jujur.

Tips lainnya agar terhindar dari penyedia jasa service mesin cuci yang tidak jujur adalah dengan membaca testimoni pelanggan yang isinya tidak berlebihan. Selanjutnya, cari tahu layanan yang diberikan berikut tarifnya, termasuk usahanya untuk menepati janji dan pemberian garansi, seperti halnya yang bisa Anda dapati dari Sejasa di sejasa.com.